Алгоритмы конструктивной коммуникации

Описание программы

Цель:

повысить эффективность коммуникации при решении бизнес-задач;
понять природу искажений в коммуникации;
овладеть навыками четкого и быстрого донесения информации, минуя барьеры коммуникации;
освоить техники эффективного получения необходимой информации;
освоить навыки ведения разговора на любую тему и ведения спонтанной беседы;
приобрести уверенность в деловом общении.

Программа:

Основные препятствия в достижении конструктива в коммуникации.
Структура коммуникации.
Кодирование — декодирование: основа успешного общения.
Барьеры коммуникации: почему нас не слышат и не понимают?
Передача информации и структурирование: что делать, чтобы нас понимали?
Активное слушание как способ управления коммуникацией.
Техники задавания вопросов.
Влияние невербального канала на результаты общения.
Профайлинг.
Технологии установления контакта и поддержания разговора на любую тему, включая нетворкинг.
Техники уместных комплиментов.

В результате участники:

продиагностируют свои навыки двусторонней коммуникации;
поймут причины самых частых непониманий между коллегами;
узнают, как избежать искажения информации;
научатся структурировать и доносить информацию так, чтобы собеседник ее правильно понял;
изучат, как получать необходимую информацию вовремя и в полном объеме;
смогут выстраивать конструктивную коммуникацию.

Продолжительность — 2 дня

Количество участников: до 15