Управленческий диалог: новая культура обратной связи

Цель:

• полностью раскрыть потенциал обратной связи, изучив пять ее видов;
• повысить результативность работы сотрудников на каждом 
из этапов управления за счет использования обратной связи;
• научиться давать корректирующую обратную связь, сохраняя благоприятный эмоциональный фон.

Программа:

• Понятие обратной связи.
• Классический алгоритм обратной связи: плюсы и минусы.
• Принципы обратной связи:
  
  • универсальные принципы обратной связи;
  • когда не стоит давать обратную связь.
• Использование алгоритмов обратной связи как инструмента влияния и управления:
  
  • алгоритмы предоставления различных вариантов обратной связи (информационно-поясняющая, мотивирующая, корректирующая, обучающая, закрепляющая);
  • слагаемые успеха каждого из алгоритмов;
  • ловушки использования обратной связи, которые следует учитывать.
• Взаимосвязь алгоритма предоставления обратной связи и цикла менеджмента.
• Обратная связь как инструмент повышения собственной эффективности: как безопасно запросить обратную связь 
у руководителя, коллеги и самого себя.

В результате участники:

• поймут, почему классический алгоритм обратной связи часто вызывает сопротивление 
у руководителей и подчиненных;
• смогут применять нужный алгоритм предоставления обратной связи, который будет максимально результативным в каждой конкретной ситуации;
• научатся использовать обратную связь как полноценный инструмент эффективного управления;
• смогут реализовать внедрение культуры обсуждения проблемных зон работы.

* Для отработки навыков используются только адаптированные кейсы, максимально приближенные к реалиям конкретной команды или компании.

Продолжительность — 1 день

Количество участников: до 15