Как отвечать на сложные вопросы

Описание программы

Цель:

Изучить инструменты ответов на вопросы — сложные, каверзные, провокационные.

Программа:

  • Типология вопросов.
  • Почему люди задают каверзные вопросы?
  • Основные ошибки при ответах на провокации и сложные вопросы.
  • Алгоритм смягчения острой ситуации.
  • Как отвечать на вопрос и возвращаться к своей теме с помощью технологии КПД.

В результате участники научатся:

  • как реагировать на сложные, каверзные вопросы и провокации;
  • как избегать ошибок в сложных коммуникационных ситуациях;
  • как смягчать провокационную ситуацию;
  • как после сложного вопроса возвращаться к своей теме.


Продолжительность — 2 часа

Количество участников: до 30/не ограничено



тренинг успешно забронирован!

Вы можете управлять бронированием в личном кабинете в разделе забронированных и купленных билетов. Внимание! Ваше бронирование действительно в течении суток.

Товар успешно добавлен!

Ваш товар был успешно добавлен в корзину.
Вы можете перейти к дальнейшему оформлению заказа.

готово!

Ваш сертификат успешно добавлен

Ошибка!
!

ТОВАР УСПЕШНО ДОБАВЛЕН!

Спасибо за покупку!