Как отвечать на каверзные вопросы

Цель:

изучить инструменты ответов на сложные, каверзные, провокационные вопросы.

Программа:

• Типология вопросов.
• Почему люди задают каверзные вопросы?
• Основные ошибки при ответах на провокации и сложные вопросы.
• Алгоритм смягчения острой ситуации.
• Как отвечать на вопрос и возвращаться к своей теме с помощью технологии «КПД».

В результате участники научатся:

• реагировать на сложные, каверзные вопросы и провокации;
• избегать ошибок в сложных коммуникационных ситуациях;
• смягчать провокационную ситуацию;
• после сложного вопроса возвращаться к своей теме.

Продолжительность — 2 часа

Количество участников: до 30/не ограничено