Я умею конфликтовать: эффективность конфликтного взаимодействия

Цель:

• повысить эффективность коммуникации в сложных ситуациях, понять природу конфликта и его маркеры;
• научиться определять структуру конфликта;
• овладеть навыками конструктивного разрешения конфликтных ситуаций;
• понять, какие убеждения приводят к конфликтам;
• овладеть навыком профилактики конфликтных ситуаций;
• повысить уровень личной конфликтной компетентности.

Программа:

• Понятие конфликта и конфликтной ситуации:
  
  • факторы, влияющие на конфликт;
  • типы и виды конфликтов;
  • специфика конфликтов на горизонтальном и вертикальном уровнях.
• Конфликтные личности:
  
  • типы конфликтных личностей;
  • стратегии эффективного взаимодействия с различными типами конфликтных личностей.
• Стратегии поведения в конфликте:
  
  • описание стратегий взаимодействия;
  • сопоставление стратегий конфликтного взаимодействия и типов конфликтных личностей.
• Комплексный алгоритм анализа конфликтной ситуации.

В результате участники смогут:

• использовать полученные инструменты для нахождения выхода из любой конфликтной ситуации;
• ощутить свою компетентность в конфликтной ситуации и уверенно вести себя в ней;
• составлять целостный образ конфликтной ситуации благодаря пониманию структуры конфликта 
и действовать объективно, 
не поддаваясь эмоциям;
• распознавать начинающийся конфликт
и предотвращать его переход на стадию эскалации;
• использовать полученные знания для гармонизации и оптимизации отношений 
с оппонентом.

Продолжительность — 2 дня

Количество участников: до 15