Убеждение в деловой коммуникации — достаточно тонкий процесс, который сильно отличается от давления, принуждения или манипуляции. В его основе — понимание мотивов собеседника, качественный подбор аргументов и желание выстроить долгосрочное конструктивное взаимодействие или хотя бы сохранить контакт, а не добиться своего любой ценой. В статье разберем, как нужно убеждать в рамках переговоров, управленческого диалога и публичной дискуссии, как убеждать людей с разными интересами и как убедить собеседника, не превращая разговор в борьбу: какие приемы использовать, каких ошибок избегать и как тренировать этот навык на практике.