Как подготовиться к онлайн-пресс-конференции

У пресс-конференции в онлайн-формате и в офлайн много общего, но есть и различия, которые необходимо учитывать, чтобы коммуникация была максимально эффективной. В этом материале рассмотрим два варианта проведения пресс-конференции в формате онлайн. Первый вариант – когда спикеры выступают в пресс-центре, но места для журналистов пустые и стоят только камеры для трансляции. А корреспонденты смотрят ее и задают вопросы через чаты или приложения. Второй вариант – когда пресс-конференция собирается на специальной платформе, например, ZOOM. Сначала мы разберемся с техническим аспектом, который часто упускается, а затем проговорим некоторые нюансы, связанные с подготовкой содержания.

В обоих случаях у спикера нет возможности общаться с людьми очно, и он взаимодействует со зрителями только через камеру. Здесь ключевая ошибка онлайн-ораторов в том, что они не смотрят в камеру, и из-за этого теряется ощущение живого общения. На телевидении в таких случаях говорят: «Не пробивает экран». Неслучайно я вспомнил про работу телеведущих. Онлайн формат очень похож на то, как работают тележурналисты. В кадре происходит общение не с живыми людьми, а с камерами.

Безусловно, если трансляция ведется из пресс-центра, то у спикера даже в пустом зале всегда есть собеседник – это модератор. Обычно он зачитывает вопросы, пришедшие онлайн, и выступающий при ответах видит в нем собеседника, поворачивается к нему, а зрители трансляции наблюдают главного героя исключительно в профиль. Чтобы такого не было, рекомендую вам как можно больше смотреть в камеру. Его лицо будет хорошо видно, и, выражаясь телевизионным языком, получится «отличная картинка».

Если же выступаете на пресс-конференции из офиса или из дома, ситуация усложняется. У многих людей пока так и не выработалась привычка смотреть в камеру при виртуальном общении, хотя в онлайне мы общаемся уже полтора года. Также выступающие часто в целом не обращают внимание на то, как они себя визуально преподносят в онлайне. Лица и глаз толком не видно из-за плохого освещения или неправильно выставленной камеры. Или лицо у говорящего занимает весь экран. Такое происходит, если выступающий садится слишком близко к объективу. Но бывает и обратная ситуация. Сейчас во многих офисах используют системы для видеоконференций. Но они обычно устанавливаются довольно далеко от спикера, и из-за этого говорящего плохо видно. И опять же могут быть проблемы с освещением. В основном в таких случаях спикеры пользуются стандартными лампами, закрепленными на потолке, но они создают тени на лице. В итоге спикер может выглядеть не так статусно, как того требуют задачи пресс-конференции.

КАК ПОДГОТОВИТЬ ТЕХНИЧЕСКОЕ ОСНАЩЕНИЕ ДЛЯ ВЫСТУПЛЕНИЯ В ОНЛАЙНЕ

Вот несколько рекомендаций о том, как подготовить техническое оснащение для выступления в онлайне.

1. Установите камеру примерно на уровне глаз. Проследите, чтобы нижний край кадра был на уровне груди. Такой план на телевизионном сленге называют молочным. Он эффективен, так как зрители хорошо видят лицо спикера и его жестикуляцию независимо от того, активна она или сдержанна.

2. Используйте правило 2/3. Представьте, что вы разделили экран на три равные части по горизонтали. Глаза спикера должны оказаться на границе второй и третьей части (если считать снизу). Если вы внимательно посмотрите выпуски новостей и другие телевизионные программы, то заметите, что ведущих чаще всего снимают именно таким образом.

3. Учитывайте еще одну особенность выступления в онлайне – это одежда. Не ее стилевое решение, а технические требования. Избегайте мелкую полоску и клетку. Часто такой рисунок встречается на рубашках, галстуках и пиджаках. Он создает «эффект муара». То есть одежда начинает рябить или как бы переливаться в камере. Это отвлекает от восприятия контента.

Многие спикеры, выступая из офиса или из дома, используют виртуальный фон. Это действительно может быть хорошим инструментом, если использовать его эффективно. Некоторые ораторы сейчас на виртуальном фоне размещают логотип своей компании. Можно также написать свое имя и должность, тему выступления или регламент. Но важно помнить, что виртуальный фон может все испортить, если у вас плохое освещение. Тогда из-за технических особенностей лицо и части тела будут пропадать, а это скорее вызовет комический эффект, чем подчеркнет статусность говорящего.

И, конечно, независимо от того, где вы выступаете, в пресс-центре или из офиса, заранее проверьте звук. В пресс-центре могут неудобно расположить микрофон, и во время выступления вас может быть плохо слышно или придется постоянно его поправлять. Если же приходится проводить виртуальное общение из офиса, тогда обратите внимание на то, чтобы вас хорошо слышно и не было эха, из-за которого речь может быть непонятна.

ОСОБЕННОСТИ РАБОТЫ С СОДЕРЖАНИЕМ НА ОНЛАЙН-ПРЕСС-КОНФЕРЕНЦИИ

Теперь перейдем к особенностям работы с содержанием. На очной пресс-конференции почти всегда у журналиста есть возможность задать уточняющий вопрос или переспросить, если он не понял какую-то информацию. В онлайн-коммуникации это не всегда получается, так как вопросы задаются через чаты или приложения. Велика вероятность, что вопрос могут не заметить среди других – тогда информация будет получена в искаженном виде. Поэтому очень подробно проработайте свое выступление, чтобы в нем не было никаких слов, выражений и оборотов, которые могут быть истолкованы по-разному.

Некоторые спикеры, к сожалению, начинают готовиться к пресс-конференции уже по пути на само мероприятие. И подготовка часто ограничивается тем, что оратор пробегает глазами тезисы, которые подготовила пресс-служба. Безусловно, при таком подходе есть опасность неточно доносить мысль, терять логику выступления и так далее. А еще спикера может сбить особенность онлайн-коммуникации – отсутствие живых людей в зале и стоящие вместо них камеры. Оратор будет думать о том, куда смотреть и к кому обращаться, а в итоге отвлечется от контента.

Самый эффективный способ избежать этого – отрепетировать свое выступление. Рекомендую сесть перед камерой и произнести заготовленную речь вслух. Необязательно включать камеру для съемки, но необходимо воссоздать ситуацию, будто вы выступаете в онлайне. И во время репетиции постарайтесь как можно больше смотреть в объектив камеры.

Если хотите увидеть, как вы выглядите во время выступления, то запишите себя на камеру. Но здесь есть один важный нюанс: никогда не смотрите первый дубль. Запишите дублей пять и удалите их даже не смотря, а вот шестую версию уже можете посмотреть. Такой способ будет эффективнее и безопаснее для вашей психики. Дело в том, что первый дубль почти всегда неудачный. Ведь на нем вы только примеряетесь к тексту, стараетесь расположиться комфортнее перед камерой. А вот к шестому дублю вы уже запомнили слова, избавились от лишнего, освоились телом.

Теперь перейдем к работе с содержанием. Специалисты по коммуникациям отмечают, что в онлайне необходимо более четко и сконцентрировано подавать информацию. Это относится и к виртуальным пресс-конференциям. В живых выступлениях журналисты, задающие вопросы, часто подталкивают спикера к более четким формулировкам. Такой концентрированный контент им проще адаптировать для текстовой заметки или для телевизионного сюжета.

Именно здесь возникают проблемы с интерпретацией смысла. Если спикер неточно сформулировал мысль или наговорил много лишних слов, журналисты часто редактируют или интерпретируют слова по своему усмотрению. Как вы понимаете, спикеры потом часто удивляются, почему корреспонденты неточно их цитируют. Но ведь они сами дали такую возможность акулам пера.

Чтобы такого не было, необходимо готовить более сконцентрированную информацию. Для этого сначала поймите, кто целевая аудитория вашей пресс-конференции, и готовьте контент исключительно для нее. А еще сформулируйте цель коммуникации, то есть подумайте, какую реакцию или действие вызовет ваша речь у целевой аудитории (аудитория изменит отношение, купит, проголосует и т. д.). Подчеркну: не у журналистов, а у целевой аудитории. Корреспонденты в данном случае лишь передатчики информации.

Кажется, что мысль про цель банальна, но большинство спикеров на пресс-конференциях выступают вообще без цели и не понимают, на кого надо ориентироваться. А потом удивляются, почему пресс-конференция не дала необходимого им эффекта.

Подумайте, кто вам важен: инвесторы, потенциальные клиенты, возможные партнеры, чиновники и т. д. Направляйте свое послание исключительно на них. Всегда думайте, как ваши слова повлияют на нужную вам аудиторию.

КАК ГОТОВИТЬ СПИКЕРОВ

Когда я готовлю спикеров к интервью или пресс-конференциям, всегда рекомендую представить, какие вопросы по теме им может задать аудитория. Причем лучше всего, если это будут вопросы в жесткой формулировке. Дальше на них необходимо подготовить смысловые сообщения и обязательно конкретные примеры. То есть получается, что вы предвосхитите вопросы аудитории и расскажете о том, что интересно именно ей. А затем, на репетиции (а репетиция, как я уже писал, необходима), следите, чтобы каждое смысловое сообщение было покороче. Чем меньше слов, тем меньше возможностей для искажения при передаче информации.

Ответы на вопросы в онлайн-формате тоже имеют некоторые особенности. Сейчас журналистов зачастую нет в зале или их очень мало и многие вопросы задаются через чаты или приложения. В этом случае спикер не слышит интонацию, не видит, с каким настроением задается вопрос, и есть опасность, что он покажется каверзным или провокационным, хотя журналист ничего плохого не имел в виду. Рекомендую сразу настраиваться на то, что корреспондент задает лишь конструктивные вопросы. Как показывает практика, так чаще всего и бывает. Просто спикеры иногда пытаются отделаться какими-то общими ответами, а журналистов это не устраивает. Вот они и начинают задавать уточняющие вопросы. Спикер же воспринимает все так, как будто его хотят загнать в угол.

Если вас что-то смущает в вопросе или вы не до конца поняли его смысл, лучше попросите уточнить формулировку. А пока журналист редактирует свой вопрос в чате, перейдите к другим вопросам, чтобы не возникла длинная пауза.

В онлайне больше шансов, что возникнет неловкая пауза. И на живых выступлениях журналисты не всегда сразу начинают задавать вопросы, а в тут еще и могут происходить задержки трансляции из-за скорости Интернета. Поэтому рекомендую заранее продумать вопросы «для разогрева». Их может задавать модератор или озвучивать сам спикер. Например, можно сказать так: «А сейчас пришло время вопросов. Пожалуйста, направляйте их в чат. Пока вы пишете, я сразу же отвечу на самый распространенный вопрос по сегодняшней теме...».

В ЗАВЕРШЕНИЕ

В качестве завершения еще одна рекомендация: продумывайте завершающее слово. Помните, как было в легендарном фильме «Семнадцать мгновений весны»? «Запоминается последняя фраза». И действительно, в памяти остаются последние слова. А еще такая финализация помогает вновь сконцентрировать внимание на теме, с которой спикер выступал на пресс-конференции. Во время сессии вопросов-ответов журналисты могут задавать вопросы не только по итогам выступления, но и по другим темам. Такое часто бывает при коммуникациях с чиновниками. Корреспонденты пользуются возможностью «доступа к телу», чтобы задать все интересующие их вопросы.

Итак, соберем воедино все, о чем надо помнить, готовясь к пресс-конференции в онлайне:

• как можно больше смотрите в камеру;

• если общаетесь не из пресс-центра, учитывайте технический аспект;

• сформулируйте цель и определите аудиторию;

• подумайте, какие вопросы вам могут задать, и подготовьте смысловые сообщения и примеры;

• сформулируйте финальное слово, которое подводит итог всей речи;

• репетируйте: можете записать себя на камеру, но не смотрите первые дубли.

Автор – Федор Баландин, известный российский теле- и радиоведущий, журналист, актер. Лицо канала «Москва 24», автор и ведущий радиостанции «Москва FM». Бизнес-тренер. Модератор крупных общественно-политических и корпоративных мероприятий. Преподаватель МГУ, ВШЭ и Московской школы телерадиоведущих. Обучает сотрудников ведущих российских и зарубежных компаний. В компании Business Speech возглавляет направление «Публичные выступления».

Опубликовано в журнале «Пресс-служба» №10 2021г. стр. 71-74